Política de Frete e Entrega

A Doniflex Colchões realiza entregas conforme a disponibilidade do produto, endereço informado pelo cliente, região atendida e condições de transporte.

1. Cálculo do frete

O valor do frete poderá variar de acordo com o produto, endereço de entrega, região e demais condições aplicáveis ao pedido.

Quando disponível, o valor do frete será apresentado durante o processo de compra no site.

Em determinadas condições de venda, o frete poderá ser pago diretamente pelo cliente.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, endereço de destino, transportadora e condições de transporte.

Produtos disponíveis em estoque poderão possuir prazo de envio diferente de produtos sob encomenda ou com disponibilidade futura.

Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente confira a disponibilidade e o prazo informado para o produto desejado.

3. Recebimento do produto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que exista uma pessoa autorizada a receber o pedido.

No momento da entrega, recomendamos conferir as condições aparentes da embalagem e do produto.

Caso exista alguma avaria aparente, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com a Doniflex.

4. Condições de acesso ao local

Antes da compra, o cliente deve verificar se o produto possui condições de acesso ao local de entrega, considerando:

• largura e altura de portas;

• corredores;

• elevadores;

• escadas;

• portões;

• garagens;

• demais acessos necessários.

A entrega é realizada por acesso normal e adequado ao transporte do produto.

A Doniflex não realiza içamento por cordas, guincho ou procedimentos semelhantes.

Também não está incluída a desmontagem de portas, janelas, móveis ou estruturas do imóvel para possibilitar a entrada do produto.

Quando não houver acesso adequado ao local de destino, o produto poderá ser entregue em local acessível, como entrada ou área térrea do imóvel, conforme as condições da entrega.

5. Montagem

A montagem ou instalação do produto não está incluída na entrega, salvo quando expressamente informada na condição específica da compra.

6. Alterações no endereço

Caso o cliente necessite alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, deverá entrar em contato com a Doniflex o mais rapidamente possível.

A alteração poderá depender das condições logísticas do pedido.

7. Dúvidas sobre a entrega

Para consultar disponibilidade, prazo ou condições de entrega, entre em contato conosco:

Atendimento ao Cliente: (16) 3235-7139

WhatsApp: (16) 98800-3231
E-mail: doniflexcolchoes@gmail.com

A Doniflex busca oferecer informações claras sobre disponibilidade, frete e prazo antes da conclusão da compra.